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“终于不用被手机外放和喧闹声打扰了！”2月1日，海南环岛高铁D7102次列车上，选择“静音车厢”的旅客王女士一边翻看文件，一边满意地说道。当天起，海南环岛高铁所有“D”字、“C”字头动车组列车正式推出“静音车厢”服务，这也是海南铁路首次针对旅客差异化出行需求打造的特色服务，让春运归途既有山海相伴的惬意，更有静谧舒心的体验。
随着春运大幕拉开，海南环岛高铁迎来客流高峰，学生流、务工流、探亲流交织，车厢内的声音干扰成为不少旅客的困扰。此次“静音车厢”的推出，正是铁路部门精准回应旅客需求的暖心举措，通过优化服务细节、引导文明出行，为旅客搭建起温馨安静的旅行空间，让“美好旅行生活”从期待变为现实。
那么，海南环岛高铁的“静音车厢”究竟有何不同？记者从海南铁路部门了解到，“静音车厢”并非依靠高科技隔音材料，而是通过“环境优化+行为引导”的双重保障实现静谧体验。所有“静音车厢”统一设置在列车2号车厢，客室端门、车窗上框均粘贴醒目的“静音车厢”标识，方便旅客快速识别。车厢内，车载影视娱乐视频全程无音量播放，复兴号列车广播音量调至常规音量的30%-40%，列车工作人员全程实行轻声服务，最大限度降低环境噪音。
想要体验“静音车厢”，购票时只需多一步操作即可。旅客可通过铁路12306APP、网站、自动售票机、车站售票窗口等渠道购票，在购票界面勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”选项，系统将自动优先分配静音车厢席位。需要注意的是，“静音车厢”不发售无座车票，购买该车厢车票即视为同意遵守静音约定，共同维护车厢秩序。
静音约定具体包括哪些内容？铁路部门明确提示，旅客在静音车厢内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；手机等电子设备需调至静音或振动状态，使用时必须佩戴耳机或关闭音源外放；接打电话、相互交谈时需主动离开车厢；携带儿童出行的旅客，需照看好孩子，避免其喧哗、哭闹。若有旅客违反约定，列车工作人员将手持“静音车厢，请保持安静”提示牌进行友好提醒、引导和劝阻，必要时可协助调换至非静音车厢。
“本来以为春运坐车会很吵，特意选了静音车厢，没想到体验这么好！”从海口前往三亚探亲的张先生表示，车厢内旅客都很自觉，偶尔有小声交谈也会及时克制，乘务员的轻声提醒也很贴心。记者了解到，为了提升体验感，铁路部门还为静音车厢配备了一次性耳塞，有需要的旅客可向乘务员申领。
值得一提的是，静音车厢的推出，不仅是服务的升级，更是文明的传递。作为海南自贸港封关后的首个春运，海南铁路在提升运力保障的同时，持续优化服务细节，从“静音车厢”到智慧出行服务，从重点旅客帮扶到便民设施完善，用一系列暖心举措让春运之路更有温度。铁路部门呼吁，静音环境需要每一位旅客共同守护，希望大家自觉遵守约定，共建文明温馨的旅行环境。
这个春运，如果你想在飞驰的列车上享受一段静谧时光，不妨试试海南环岛高铁的“静音车厢”，让山海美景与安静惬意相伴，带着好心情奔赴团圆之旅。赶紧收好这份购票攻略，开启你的舒心返乡路吧～