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海南铁路发布端午运输完整方案，6 月 18 日至 22 日五天假期，全岛铁路预计发送旅客 63.6 万人次，日均 12.7 万人次，客流以滨海旅游、家庭探亲为主；受持续强降雨影响，铁路部门同步发布停运疏导预案，兼顾运力投放与极端天气旅客保障。
运力投放层面，环岛高铁投入 26 组动车组，开行 C/D 字头列车 60 对，重点加密海口东至三亚、凤凰机场、崖州热门区段；调配 11 组动车组开行 73 对市郊 S 字头列车，覆盖三乐旅游铁路沿线景区站点；进出岛普速列车按动态天气调整运行计划，天晴后及时恢复通行。针对暴雨停运的 6 月 17 日出岛、18 日进岛列车，车站全面开启全额免手续费退票通道，12306 线上、线下窗口同步受理，设置专人引导滞留旅客改期、换乘。
各车站升级暖心客运配套，海口东、三亚站增设爱心绿色通道、行李寄存区、海岛旅游咨询台，配齐轮椅、急救箱、雨具便民物资，细化老人、孩童、残障旅客全流程帮扶。端午客流叠加天气应急保障，各线路提前增补客运工作人员，近期铁路招聘咨询量明显上涨，环岛旅游专线持续扩招高铁乘务员，考核重点包含海岛景点讲解、大客流疏导、暴雨天气旅客安抚等实操能力。
端午客流高峰与极端天气应急保障双重考验铁路客运服务，直观体现高铁乘务员岗位综合能力要求。我们结合海南海岛特殊气候、旅游客运特点优化高铁招聘配套培训，系统讲解乘务岗位作息、薪资福利、完整晋升通道，面向海南本地青年开放常态化报名渠道，依托环岛高铁全域路网优势，搭建透明正规的铁路就业对接平台。