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暑运正在进行时，广铁集团管内粤、湘、琼三地客流持续高位运行，整体预计暑运累计发送旅客 1.34 亿人次，海南环岛高铁、广湛高铁、深湛铁路成为暑期出行热门线路，学生研学、亲子避暑、银发康养、跨省旅游四类客流高度叠加。广铁依托三季度全新运行图，精准投放运力、细化便民服务、完善极端天气应急机制，全方位提升琼粤两地旅客出行体验。
运力投放精准匹配暑期出行热点，广铁每日最高加开夜间高铁 58.5 对，珠海、深圳北往返成都东动卧改为每日常态化开行；广湛高铁湛江北站每日开行列车 53 对，较二季度新增 8 对接驳车次，打通粤西与海南快速换乘通道；环岛高铁采用动车组重联模式扩充席位，周末加密海口往返三亚高峰班次，满足海岛短途微度假出行需求。针对跨省进岛长线客流，优化普速列车编组，增加卧铺席位供给，减少旅客中转奔波。
全链条便民服务全面落地，广铁开展 “志愿一夏・暑运青锋” 专项志愿行动，海口东、三亚、湛江西等重点车站设置志愿服务驿站，志愿者全天候提供路线指引、行李帮扶、外语咨询、应急伤口处理等服务；候车厅增设防暑医药箱、免费饮用水、母婴私密候车区，老弱病残孕等重点旅客可线上预约全程接送站帮扶。学生购票政策持续优化，线上即可完成资质核验，联程出行仅扣除一次优惠次数；针对时令文旅推出 “荔枝专线” 学生八折优惠，覆盖 260 余趟动车组，方便学子往返粤琼两地游玩、探亲。
极端天气应急处置流程持续优化，铁路、气象、海事三方实时联动，遇台风、暴雨提前预判调整列车运行方案，简化线上线下退改签流程，免收停运列车全部手续费。伴随暑运客流持续爆发，广铁各客运段持续补充一线服务人力，常态化开展铁路招聘，高铁乘务员、列车安全员、车站文旅引导岗持续扩招，优先录用沟通能力强、熟悉海岛与岭南线路的本地求职者。