一季度全国铁路运送旅客达10亿人次

4月21日，本报讯（王召杰记者）据了解，一季度全国铁路共接待旅客10.14亿人次，日均达1114.7万人次，比去年同期略有增长，运输过程安全顺畅。

面对疫情防控常态化下我国经济稳定向好、人口流动旺盛的现状，中国国家铁路集团有限公司始终秉持着以人民为中心的发展理念，致力于构建现代化铁路运输服务体系，深化运输供给侧结构性改革，优化旅客列车开行，提升站车服务质量，全力保障人民群众平安、有序、温馨地出行。

充分利用现代化铁路网络的优势，提高旅客运输能力。通过科学分析旅客出行规律，优化列车开行方案，实现运力与客流的合理配置。一季度，全国铁路平均每日开行旅客列车10486列，同比增长15.5%。在春运及元旦小长假等客流高峰期，根据12306客票预售和候补购票数据，适时增开临时旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式，最大程度满足旅客出行需求。此外，还持续开行公益性“慢火车”和乡村振兴列车，增加县城站客车停靠，便利偏远地区居民出行。

改善客运服务措施，提升旅客出行体验。对12306售票系统进行升级扩容，优化候补购票功能，新增购票信息预填、起售订阅通知、学生务工人员购票专区预约等功能，单日售票量最高达2091.6万张，浏览量最高达898.3亿次，成功应对多次大规模访问考验，系统运行安全稳定。同时，拓展车站候车空间，增加免费充电、寄存等设施，提供站车空调、供水等基本服务，并为老幼病残孕等特殊群体和脱网人群提供贴心服务。实施列车餐饮提质专项行动，丰富餐食种类，提升口感品质，实行优惠价格，让旅客吃得舒心。积极推动旅游列车市场化经营，与酒店、景区合作，打造高品质旅游列车，激发旅游消费潜力，促进旅游经济、银发经济发展。

严格防范安全风险，确保旅客平安出行。坚守生命至上、安全第一的原则，积极应对春运期间两次大范围低温雨雪冰冻灾害，提前采取降速、迂回、停运等措施，动态调整旅客列车开行方案，做好在途旅客服务保障，组织干部职工上线打冰除雪，强化设备检查和维护，确保铁路大动脉安全畅通和旅客列车运行安全。针对超大客流，加强旅客乘降组织，优化进出站流线，在关键处所增加引导力量，确保旅客安全有序乘降。

展望未来，铁路部门将密切关注客流变化，动态优化客运产品供给，全力做好站车服务，扩大票价优惠范围和幅度，努力让广大旅客出行更加便捷舒适。

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