海口站发送旅客近11万人次 8月中下旬迎来客流高峰

　 暑假过半，从7月1日到7月31日，海口火车站暑运共发送旅客近11万人次，到达旅客11万余人次。在7月21日单日最高峰发送旅客达到4557人次。下周起将迎来返程客流高峰。在暑运的前半期，客流高峰期在7月中下旬，平均每日发送旅客3800余人次。海口火车站预计，下一波客流高峰将于8月中下旬到来，主要由学生流、探亲回程流组成。

　　为了更好地满足旅客购票、进站需求，防止出现客流积压、秩序不良等问题，海口火车站采取增开窗口、售取分离、延长售票时间等措施，提高售(取)票速度，最大限度的减少旅客排队购票、换票时间，尽力满足旅客购票和出行需求。并为老弱病残孕等各类重点旅客提供义务服务，为过往旅客提供应急药品、小工具等便民物品，确保旅客出行平安。

　　近期以来由于受台风暴影响，海口火车站的列车也不同程度受到影响，该站积极利用车站广播、电子显示屏等媒介不间断地向旅客发布停运及晚点列车的相关信息，并积极做好旅客退票及安抚工作，增开临时应急退票改签窗口，由专人引导旅客进行退票和改签，已免耽误时间，延误行程。

　　今年暑运，海口火车站围绕旅客出行各环节，采取有效措施，创新完善服务内容和方式，大力营造良好车站服务环境，将“以服务为宗旨、待旅客如亲人”理念贯穿到暑运工作全过程、各环节，微笑服务、热情服务、主动服务，为旅客营造了温馨出行环境。据统计，暑运以来，共收到12306平台转来的旅客表扬共64条，海口火车站的热情服务得到了旅客的认可。

　　该站提醒，随着8月中旬返程高峰的到来,建议旅客提前制定返程计划,优先选择互联网、电话订票或到最近的代售点购票。8月25号前后，铁路客运将迎来学生流的出行高峰，旅客可以提前在网上预订车票，尽早安排好自己的时间。即将要报到的大一新生们可凭正规高校的录取通知书和有效身份证件，到售票窗口购买1次由家庭所在地至学校的学生票。